HOMBERGER

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Progetti che evolvono insieme alle aziende

Homberger S.p.A., azienda storica con sede a Genova, leader nella distribuzione in Italia di alcuni dei migliori marchi presenti sul mercato internazionale, importa e distribuisce da 110 anni attrezzature innovative per l’industria. L’azienda opera per il miglioramento continuo del servizio proposto al cliente e per l’innovazione costante di prodotti e servizi, rivolti a due grandi segmenti di clientela: l’industria e l’impresa artigiana.

Questa innata propensione all’evoluzione ed innovazione si riflette anche nella gestione dei sistemi informativi, ambito da cui ha origine il rapporto professionale con SB Italia, in particolare con l’implementazione dell’ERP Giada. Nel corso del tempo, l’azienda e il sistema informativo, installato dagli Anni ’90, sono cresciuti insieme: ad oggi, Giada gestisce gli ordini, dalla conferma fino all’evasione, sia lato cliente che lato fornitore, assicurando al contempo il collegamento dei dati di vendita al sistema contabile dell’azienda.

Dopo la positiva esperienza con l’ERP Giada, il supporto di SB Italia all’azienda genovese continua nello sviluppo di nuovi progetti all’insegna dell’aggiornamento tecnologico, con sviluppi legati al mondo del web e della digitalizzazione. Questa ulteriore fase di collaborazione ha portato alla rivisitazione del sito web aziendale, della intranet e all’implementazione di un sistema di CRM, dedicato ai clienti e alla forza vendita, distribuiti sul territorio, che consente una ricerca ottimizzata dei documenti (documenti tecnici, ordini, offerte precedenti, cataloghi, documenti del ciclo attivo come bolle e fatture).

L’obiettivo dell’azienda era quello di dotare la propria forza vendita di un sistema efficiente di immissione e di gestione degli ordini: le richieste che provengono dal sito web arrivano direttamente al sistema gestionale, che provvede l’indirizzamento dell’intero iter dell’ordine. Inoltre, all’interno dell’area riservata del sito, gli utenti aziendali possono disporre di tutti i documenti di cui hanno bisogno in fase di vendita, mentre i clienti possono seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine, visualizzare gli ordini precedenti, visionare bolle e fatture e ogni altra informazione utile. Entrambe le tipologie di utenti, forza vendita e clienti, possono utilizzare il CRM sia da postazioni fisse che da mobile.

Insieme al CRM, Homberger ha implementato anche Docsweb, la soluzione di SB Italia per la gestione documentale: in questo modo l’azienda è riuscita ad eliminare quasi interamente la circolazione della carta, con notevoli vantaggi in termini di praticità nell’accesso e nella conservazione di ogni genere di documento, quest’ultima realizzata direttamente da SB Italia in modalità “service”.

Dichiara Mario Agostino Rossi, Amministratore Delegato e Vice President di Homberger: “Attraverso una piattaforma digitale in continua evoluzione, i servizi web di consulenza, informazione e fornitura on-line sono sempre a disposizione dei nostri clienti, sia su personal computer che su supporti portatili. Registrandosi al nostro sito si accede al proprio archivio dei documenti commerciali e tecnici e ad informazioni sempre aggiornate sulla disponibilità e sui prezzi dei prodotti. Da 110 anni lavoriamo per il miglioramento continuo, l’innovazione e il consolidamento costante di prodotti e servizi. La nostra forza è quella di riuscire a stare al passo con i tempi: grazie anche al prezioso supporto di SB Italia, che ci aiutato ad evolvere anche nei sistemi informativi, siamo oggi in grado di offrire ai nostri clienti non solo ottimi prodotti, ma anche un servizio a 360 gradi”.

“La relazione esistente con Homberger è la dimostrazione di quanto siano importanti per noi le esigenze specifiche di ogni nostro cliente, far evolvere le nostre soluzioni e un modo per salvaguardare gli investimenti fatti dalle aziende con cui collaboriamo”, conclude Daniele Meneguzzi, ERP Division Manager di SB Italia.